Возврат

Наш интернет-магазин сотрудничает только с официальными поставщиками, поэтому гарантирует оригинальность и качество продукции. Но если вам нужно вернуть товар, то эта информация для Вас.

Закон о защите прав потребителей:

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

В документе указано, что потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению .

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возвращению:

-Парфюмерно-косметические изделия;
-средства личной гигиены;
-инструменты для маникюра и педикюра, а также другие продукты, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.


Что Вы можете вернуть:

Мы дорожим нашими клиентами и всегда идем на встречу. Поэтому Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:

  • Получили товар ненадлежащего качества;
  • содержание доставленного товара не соответствует заказу (количество, ассортимент, упаковка);
  • товар не использовался и не повреждена упаковка (не косметика);
  • товар был приобретен в нашем магазине.

Если Вы подвержены аллергическим реакциям, указывайте эту информацию при заказе, мы пошлем Вам пробнички, чтобы подобрать средства, которые Вам идеально подойдут.


Как сделать обмен/возврат?

  1. Напишите нам по электронной почте b.shop.beauty@gmail.com или viber 096 554 55 77, опишите проблему.
  2. После этого с Вами свяжется менеджер по уточнению и решению вопроса.

Советы.

  • Если Вы не уверены, что выбранное средство подходит Вам, закажите пробник. Это позволит избежать нежелательных результатов.
  • Всегда получая заказ – проверяйте его (при курьере или при получении на почтовом отделении)
  • Если Вы приняли заказ от курьера или на почтовом отделении, уплатили его, это подтверждает соответствие доставленного заказа.
  • Если упаковка товара отличается дизайном от картинки на сайте – это не признак ненадлежащего качества. Компании могут проводить ребрендинг и обновлять внешний вид упаковки.

Цвета могут отличаться от тех, что Вы видите на сайте (это зависит от цвета дисплея, монитора)

Обмен товара/возврат денег происходит в течение 10 рабочих дней

Вы можете произвести возврат товара в нашем салоне красоты или офисе по адресу ул. Байды Вишневецкого, 49, г. Черкассы или по адресу ул. Золотоворотская 6А, г. Киев

Также вы можете отправить нам товар Новой почтой, и мы вернем вам деньги на указанный вами счет/номер карты. Услуги Новой почты при возврате товара оплачивает покупатель, если товар возвращается не по вине продавца.

Деньги за товар возвращаются покупателю наличными (если возврат происходит по одному из указанных адресов) или на счет/карту, указанную покупателем.

Подписка на рассылку

Подпишись и получи свежие новости и акции

Якою мовою ви б хотіли читати все-все на сайті beautyshop?